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我国商业银行市场营销创新对策研究

来源:UC论文网2019-11-15 07:48

摘要:

  摘要:近年来,随着国内外交流的逐渐频繁,国家经济发展迅速,金融商业发展迅速。在商业银行中主要依靠金融市场为向导,通过对自己本身自愿的额一种应用,同时辅助相对应的营销手段,了解客户的需求,进行银行金融产品与服务的推销,在推销的过程中,提高银行效益的一种商业银行市场营销。商业银行市场营销在商业银行中占据重要的位置,商业银行市场营销的应用能够有效的提高金融产品与鼓舞质量,同时扩展银行市场,提高银行竞...

  摘要:近年来,随着国内外交流的逐渐频繁,国家经济发展迅速,金融商业发展迅速。在商业银行中主要依靠金融市场为向导,通过对自己本身自愿的额一种应用,同时辅助相对应的营销手段,了解客户的需求,进行银行金融产品与服务的推销,在推销的过程中,提高银行效益的一种商业银行市场营销。商业银行市场营销在商业银行中占据重要的位置,商业银行市场营销的应用能够有效的提高金融产品与鼓舞质量,同时扩展银行市场,提高银行竞争力,对于客户类型进行拓展。我国的商业银行在加入WTO之后,面临着国外银行业的重大压力,为了能够确保国内的商业银行能够在世界经济中稳定发展,有一个坚实的基础,必须对商业银行市场营销进行一定的创新与改革,从而在根本意义上提高商业银行各方面能力。


  关键词:商业银行;市场营销;创新;对策


  作者:张真瑜1,2(1.北京工业大学经济管理学院,北京100124;2.中国农业银行股份有限公司漯河分行,河南漯河462000)


  商业银行市场营销对于商业银行额影响越来越深,为了能够确保商业银行能够更好的发展下去,必须要进行的就是对于商业银行商场营销的创新,从而为商业银行注入新的活力,确保商业银行的竞争力能够不断提升。商业银行市场营销策略的应用,抓哟是通过提高服务质量,进行市场优势地位强化,不断进行客户扩展提高,提高企业的整体形象,从而提高商业银行的整体效益。目前,在商业银行中,市场营销策略的应用有一定的成果,但是国内传统的营销理论以及保守国情制约了商场营销策略的发展,同时,也表现出商业银行营销策略的不足。本文主要是借鉴之前的应用经验与实践情况进行探讨,从而能够更好的进行商业银行市场营销的创新举措。


  一、商业银行市场营销理念的创新举措


  1.市场营销理念


  对于商场营销理念,首先需要明确的就是市场营销的中心就是客户。真正的商业市场营销的本质是以人和人之间的行为为目标的市场经济活动,其战略计划更是应该以客户为中心,满足客户需求,从而制定商场营销计划与业务发展目标。市场营销的核心应该是以客户为中心,明确客户之间的关系价值的重要性,借用电子技术的应用与客户管理(CRM)新的管理方式,通过进行客户管理,客户服务于营销管理几方面的创新,进行客户资源库的完善,能够更好的为客户进行服务,从而为银行留住客源,扩展市场。


  2.明确市场营销的导向与目标


  市场营销的导向是市场,这除了是一种经营思想,更是作为一种营销法则。在进行银行业务的拓展过程以及银行市场的扩展都需要明确,市场的导向位置的重要性,从而更好的了解到市场运行的规律。在商场营销中,牢固树立市场观念、科学进行市场细分、准确选择目标市场,作为市场即为导向的三大要素,牢固树立市场观念占据最重要位置,对于市场营销中导向的影响最为深刻。商场不营销的目标是效益,不管进行任何一种商业活动,最终的目的是为了争取到更多的效益,从而能确保商业银行能够更加顺利的经营下去。在进行商业银行活动的时候,必须明白的就是效益使我们的最终目标,结合客户。市场更好的进行商业银行营销策略创新的研究。


  3.营销组合策略


  近年来,我国的商业银行的发展迅速,商业银行的的文化程度与竞争程度都有所提高,银行业务最明显的改变就是业务从之前的单一发展变成现在多方面的发展,竞争力越来越高,商业银行市场营销手段的应用很好的确保了商业银行发展的稳定性。


  (1)改变产品策略


  传统的商业银行中,对于银行产品主要就是不同形式的存款、贷款、结算、中间业务,为了能够更好的满足客户的需求,要从客户的角度出发,了解到自身客户的多样化与不稳定性,从而明确客户对银行的重要性,以此及时的进行产品的改进与创新,结合客户的特点,采取对应的策略。


  (2)改变定价策略


  产品的合理定价能够直接影响产品的销量以及市场营销策略的成功与否。进行价格确定的时候,要根据银行的经济状况以及客户的需求和客户对于产品价格的接受力。制定价格策略主要可以依靠三种制定方法。第一种:以成本为基础定价,不进行竞争形势的而考虑,也不考虑客户对于价格的接受情况,只是根据产品的实际成本进行适当的利润。减少利润能够确保安全性高高,流动性强的产品更快的融入客户。反之,对于流动性不好,风险投入过高的产品要适当多增加一些利润,避免造成更多的损失。第二种:需求导向定价法。根据市场竞争进行一定程度的产品级别设立,价格要跟随着需求的提高或减少而变化。第三种:竞争导向定价法。在整个市场竞争中,进行差价定位,商业银行可以借助自身优势以及同行对于自己本身的定位,提高直射产品价格,进行银行形象的设立。也可以减低产品价格,从而拓展商业银行的市场占据面积。第四种:关系定价法。银行可以通过提供自身的亏损产品或者服务,从而与客户有联系,以此得到向客户推荐其他产品的机会,整体的运作中不仅可以确保利益,还能够帮助企业信誉有所提高。


  4.提高公关能力


  商业银行中的公关部门主要运用关系进行促销,这样银行可以在整个的营销市场中利用某一主题为这行建立起一个顾客关系网。通过对主题进行传播,稳固与顾客之间的刮玻璃,同时能够不断吸引更多的新顾客,从而完成“创新顾客”的目标。商业银行通过对公共关系的应用,为银行营造车一个更好的营销氛围,确保银行产品的影响力以及银行自身形象的提升。


  为了能够确保银行的利润达到最大化,我们应该对于营销环境有一个更为深刻的了解与分析,更好的进行市场需求调查,能够实时进行策略调整,确保营销策略能够顺利实施,从而提高银行整体效益。


  二、商业银行市场营销方式的创新举措


  1.应用整合营销,进行银行品牌形象的宣传


  整合营销作为商业银行中应用的一种的沟通战略,它主要是通过在营销中的每一元从而得到最好的结果。整合营销观念主要认为,通过各种媒介进行相同信息的传递能够在一定程度上能够达到最好的沟通的效果。商业银行主


  要依靠广义的传媒进行信息的传播与发散,例如,应用大众传媒进行信息传递、“雇员媒介”进行信息发散或者利用有行设施进行传递。在整个的整合营销观念中,对于商业银行不仅仅是要求采用广告等宣传手段进行银行的品牌形象宣传,更主要的是利用银行的内部资源,直接表现出来银行的内部情况,更直观的让顾客了解企业,从而使银行在市场中有一个良好的能够体现银行特色的品牌形象。


  2.应用内部营销以及互动营销


  一部分商业银行的全面认识以及提高服务质量就是对于内部营销的启动。内部营销就是商业银行的高层领导对于公司内部员工进行高效的训练,对于能够直接接触客户的员工进行一定程度的激励,能够使商业银行的员工以此所支持服务的人员能够互相协助从而能够更好的为顾客进行服务。内部营销的目的就是确保内部所有员工能够致力于营销,内部营销概念就是为了能在市场营销的发展中,进行研究思路的开拓与创新。商业银行在对顾客进行服务的过程中,具备的人为性服务的质量的好坏不仅仅体现在对于服务技术的质量,还体现在顾客与银行员工两者之间的相互的联系的情况。互动营销主要强调的就是对于银行中直接接触顾客的员工要积极与顾客进行交流,从而能够深刻的影响顾客。对于两种策略的实施,银行首先需要注重的就是对于员工的培训与训练。通过制定更适合员工的服务准侧,同时进行高质量的员工培训与知识教育,确保员工能够更加细致的了解银行产品,从而更好的与顾客进行交流,更好的服务于顾客,能够在稳定服务质量的基础上提供超越顾客想想的高质量服务的营销目的。


  3.明确形象营销的重要性


  目前的商业银行不仅仅依靠产品的创新来占据市场,拓展顾客,形象营销对于商业银行的影响也越来越重要。商业银行进行的形象营销需要银行的所以营销活动(产品的研究开发与定价、广告宣传、分支机构的地址选择)都需要明确银行的形象,一切都以银行形象为主要运行中心,在目前的商业银行的市场竞争中,能够关键性的影响商业银行从而确定银行能够打胜“营销战”的主要就是依靠形象营销。


  4.使用品牌影响,树立品牌形象


  面对越来越激励的市场竞争,商业银行在进行竞争的过程中,主要表现就是对于产品的价格。价格的弹性越来越小,能够更好的提高银行利润,增加市场份额的主要就是依靠银行的品牌形象的建立。目前。国内商业银行的营销策略中,品牌营销占据着主要的位置。目前我们应该逐渐开始实施“金融品牌”,进行品牌核心的质量管理,积极进行银行宣传,提高银行品牌的知名度,对于银行的品牌教育要加强,提高银行营销人员的素质,增强企业的核心竞争力。


  三、结束语


  国家经济发展如此迅速,为了能够确保商业银行能够在世界经济发展的大潮流中,站稳脚步,稳定发展,我们必须要对商业银行的市场营销策略进行一定的改革与创新,从而确保我国的商业银行能够提高自身竞争力,扩大市场面积,为之后的发展打下坚实的基础,从而带动国家经济的发展。

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